Kirsi Azaize-Dria
Toimin tulliasioiden ja asiakaspalvelutilanteiden asiantuntijana. Olen toiminut 20 vuotta tulliviranomaisena, josta 15 vuotta kouluttajana ja koulutussuunnittelijana.
Asiantuntijuus alueeni aiheet ovat: tullimenettelyt, ulkomaankaupan menettelyt (ml. arvonlisäverotus), asiakaspalvelu sekä haastavan asiakastilanteen hallinta / provosoituneen asiakkaan kohtaaminen sekä työhyvinvointi. Näiden lisäksi olen koulumaailmassa pitänyt luentoja oppilaille kiusaamisesta sekä opettajille kiusaamisen ennaltaehkäisemisestä.
Kaikki osaamiseni voidaan räätälöidä tilaajan omia tarpeita vastaavaksi. Jokaisen koulutuksen pohjaksi tutkin tilaajan nykytilanteen, parhaimman koulutustuloksen saamiseksi.