Siirry pääsisältöön

Prosessien kuvaaminen ja toiminnan kehittäminen (1 pv)

450,00 

Osallistujat

Henkilömäärä

Kysely

Kuvaus

Prosessien kehittäminen liittyy yrityksen suunnitteluun ja kehittämiseen, ja sen pohjana ovat visiot, strategiat ja toimintaperiaatteet. Prosessikuvaukset ovat prosessien johtamisen, hallinnan ja parantamisen väline. Ne auttavat hallitsemaan kokonaisuuksia, jäsentämään prosesseja ja toimijoiden vastuita sekä löytämään toiminnan tehostamistarpeita. Lisäksi prosessikuvauksia käytetään perehdyttämiseen, koulutukseen, tietosuojan ja tietojärjestelmien kehittämiseen. Kun prosessit on kuvattu yhtenäisellä tavalla, niihin tutustuminen helpottuu.
Koulutuksessa tarkastellaan prosesseja neljällä eri kuvaustasolla (prosessikartta, toimintamalli, prosessin kulku ja työnkulku). Päivän aikana tarkastellaan myös prosessiajattelua johtamisen ja muutoksen kannalta.

Sisältö:

• Prosessien kehittämisen lähtökohdat
• Prosessien kuvaamisen hyödyt
• Prosessin kuvaamisen vaiheet
• Termit ja määritelmät
• Tunnista prosessit ja omistajat
• Päätä käyttötarkoitus ja taso
• Prosessien kuvaaminen eri tasoilla
• Prosessikartta, toimintamalli, prosessin kulku ja työnkulku
• Notaatioiden ja symbolien käyttö
• Asiakas- , tietojärjestelmä- ja Johtamisen prosessit
• Toimialakohtaiset prosessit
• Prosessijohtaminen ja muutos
• Laatua ja kehittämistä
• Virheiden hallinta
• Esimerkkejä ja kokemuksia

×
Back To Top